Versand

Versand nach Italien

Mohd liefert regelmäßig in ganz Italien und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Italien beträgt 3-4 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts und ist ab einem Bestellwert von 190 € kostenlos, mit einigen Ausnahmefällen für besonders sperrige Produkte oder abgelegene Gebiete.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 6-14 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Spanien

Mohd liefert regelmäßig nach Spanien und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Spanien beträgt 6-7 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts und ist ab einem Bestellwert von 290 € kostenlos, mit einigen Ausnahmefällen für besonders sperrige Produkte oder abgelegene Gebiete.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 6-14 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarke.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Europa

Mohd liefert regelmäßig nach Europa und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit innerhalb Europas beträgt 5-10 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

In vielen europäischen Ländern ist der Standardversand für Bestellungen über 290 € kostenlos. Für alle anderen Länder kann sich der Mindestbetrag für den kostenlosen Versand je nach Zielland ändern oder nicht kostenlos sein.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 8-16 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarke.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

"Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand in die Schweiz

Mohd liefert regelmäßig in die Schweiz und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt 8-9 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts und ist ab einem Bestellwert von 380 € kostenlos, mit einigen Ausnahmefällen für besonders sperrige Produkte oder abgelegene Gebiete.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 6-14 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Euro 1-Zertifikat

Das EUR 1-Zertifikat betrifft das Handelsabkommen zwischen der Europäischen Union und mehreren Nicht-EU-Ländern, das den Kauf bestimmter Waren europäischen Ursprungs zu günstigen Zollsätzen ermöglicht. Mohd stellt die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, um diese Vorteile zu nutzen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. Der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 8,1%; Zollgebühren: 0%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.


Hinweise:
Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.
Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.
Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko"" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Frankreich

Mohd liefert regelmäßig in Frankreich und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Frankreich beträgt 5-6 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts und ist ab einem Bestellwert von 290 € kostenlos, mit einigen Ausnahmefällen für besonders sperrige Produkte oder abgelegene Gebiete.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 6-14 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Deutschland

Mohd liefert regelmäßig nach Deutschland und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Deutschland beträgt 5-6 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts und ist ab einem Bestellwert von 290 € kostenlos, mit einigen Ausnahmefällen für besonders sperrige Produkte oder abgelegene Gebiete.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 6-14 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarke.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Belgien

Mohd liefert regelmäßig nach Belgien und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Belgien beträgt 5-6 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts und ist ab einem Bestellwert von 290 € kostenlos, mit einigen Ausnahmefällen für besonders sperrige Produkte oder abgelegene Gebiete.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 6-14 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarke.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand in das Vereinigte Königreich

Mohd liefert regelmäßig in das Vereinigte Königreich und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach UK beträgt 6-9 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts und ist ab einem Bestellwert von 350 £ kostenlos, mit einigen wenigen Ausnahmen für besonders sperrige Produkte oder abgelegene Gebiete.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 6-14 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

UK: Brexit, kein Problem!

Trotz Brexit werden Kunden aus dem Vereinigten Königreich keine Kosten für die Zollabfertigung von Waren in Rechnung gestellt. Mohd übernimmt die Kosten für die Zollabfertigung und alle Zollgebühren und die Mehrwertsteuer sind bereits in den beim Checkout angezeigten Kosten enthalten. Mohd ist außerdem im Vereinigten Königreich für Mehrwertsteuerzwecke registriert und verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen, um die Zollabfertigung schneller durchzuführen als Unternehmen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand in die USA

Mohd liefert regelmäßig in die Vereinigten Staaten und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach den USA beträgt 5-10 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen oder besonders zerbrechlichen Artikeln oder wenn Sie Zusatzservices wie die Lieferung in die Wohnung oder Montage gewählt haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Volumen, Zielort, Zugänglichkeit der Adresse und Art der Services variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Verpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann der Versand je nach Zielort ca. 25-40 Tage in Anspruch nehmen (z. B. NY: 20-25 Tage / MIA 25-30 Tage / Kalifornien 35-40 Tage / Texas 35-40 Tage).

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Mohd stellt alle erforderlichen Unterlagen für die Zollabfertigung zur Verfügung und wickelt auch alle damit verbundenen Vorgänge ab. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, sind lokale Gebühren und Zölle stets vom Bestellwert ausgeschlossen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

White Gloves & Montageservice

Bei sperrigen Sendungen oder Sendungen mit besonders zerbrechlichen Produkten bietet Mohd Etagenlieferungen wie White Gloves und Montageservice an, die die Montage, die professionelle Installation, die Möbelaufstellung und die Verpackungsentsorgung umfassen. Diese Services sind auf Anfrage gegen einen Aufpreis erhältlich und werden entsprechend den Bestellangaben berechnet.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Sendungen in den Rest der Welt

Mohd liefert regelmäßig weltweit und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach vielen europäischen Ländern beträgt 6-12 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 40 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:
Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.
Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.
Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.
Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Euro 1-Zertifikat

Das EUR 1-Zertifikat betrifft das Handelsabkommen zwischen der Europäischen Union und mehreren Nicht-EU-Ländern, das den Kauf bestimmter Waren europäischen Ursprungs zu günstigen Zollsätzen ermöglicht. Mohd stellt die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, um diese Vorteile zu nutzen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten.

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Der Käufer kann für weitere Informationen, den Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Der Käufer kann sich auf Anfrage dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option bei Abholung der Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd nicht möglich ist.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Lieferungen nach Südkorea

Mohd liefert regelmäßig nach Südkorea und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Südkorea beträgt 8-11 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 30-40 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Versand nach Südkorea: Freihandelsabkommen (FTA)

Mohd verfügt über eine FTA-Zertifizierung, die es ermöglicht, bei Lieferungen nach Südkorea Produkte mit europäischem Ursprung zu kaufen, ohne Zollgebühren zu zahlen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 10%, Zollgebühren: 0%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:
Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.
Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.
Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Kanada

Mohd liefert regelmäßig in Kanada und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Kanada beträgt 5-10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 25-30 Tage je nach Zielort betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Versand nach Kanada: Umfassendes Wirtschafts- und Handelsabkommen (CETA)

Mohd hat eine Zollgenehmigung, um von CETA zu profitieren. CETA ist ein Handelsabkommen zwischen der Europäischen Union und Kanada, das vereinfachte Zollverfahren und den Zugang zu deutlich reduzierten Zöllen ermöglicht.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 5%, Zollgebühren: 10%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Hong Kong

Mohd liefert regelmäßig in Hong Kong und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Hong Kong beträgt 4-9 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 30-40 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Singapore

Mohd liefert regelmäßig in Singapore und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Singapur beträgt 4-9 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen oder besonders zerbrechlichen Artikeln oder wenn Sie Zusatzservices wie die Lieferung in die Wohnung oder Montage gewählt haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Volumen, Zielort, Zugänglichkeit der Adresse und Art der Services variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Verpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann der Versand je nach Zielort ca. 30-40 Tage in Anspruch nehmen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. Der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 8%, Zollgebühren: 0%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand in andere asiatische Länder

Mohd liefert regelmäßig in ganz Asien und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferzeit nach Asien beträgt 5-11 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 30-50 Tage betragen.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Euro 1-Zertifikat

Das EUR 1-Zertifikat betrifft das Handelsabkommen zwischen der Europäischen Union und mehreren Nicht-EU-Ländern, das den Kauf bestimmter Waren europäischen Ursprungs zu günstigen Zollsätzen ermöglicht. Mohd stellt die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, um diese Vorteile zu nutzen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. Der Kunde wird von unserem Kurier für die Entrichtung der lokalen Mehrwertsteuer und Zölle kontaktiert.

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser ist es möglich, bei Vorhandensein spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Bestimmungsland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, Zugang zu besonderen Ermäßigungen oder der Aufhebung von Kosten im Zusammenhang mit Zollabgaben zu erhalten.

Der Käufer kann weitere Informationen erhalten, indem er den Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] kontaktiert. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kann sich der Käufer auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option bei Abholung der Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd nicht möglich ist.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach den Vereinigten Arabischen Emiraten

Mohd liefert regelmäßig in die Vereinigten Arabischen Emiraten und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach den Vereinigten Arabischen Emiraten beträgt 4-7 Werktage.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 40 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. Der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 5%, Zollgebühren: 5%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk ""Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Australien

Mohd liefert regelmäßig in Australien und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Australien beträgt 6-12 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 40 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 10%, Zollgebühren: 5%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach China

Mohd liefert regelmäßig in China und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach China beträgt 6-12 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 40 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 13%, Zollgebühren: 0%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Israel

Mohd liefert regelmäßig in Israel und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Israel beträgt 4-7 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 40 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Euro 1-Zertifikat

Das EUR 1-Zertifikat betrifft das Handelsabkommen zwischen der Europäischen Union und mehreren Nicht-EU-Ländern, das den Kauf bestimmter Waren europäischen Ursprungs zu günstigen Zollsätzen ermöglicht. Mohd stellt die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, um diese Vorteile zu nutzen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 17%, Zollgebühren: 0%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Japan

Mohd liefert regelmäßig in Japan und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Japan beträgt 5-11 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 30-50 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 10%, Zollgebühren: 0%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Lebanon

Mohd liefert regelmäßig in Lebanon und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Lebanon beträgt 6-12 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 10-15 Tage betragen.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Euro 1-Zertifikat

Das EUR 1-Zertifikat betrifft das Handelsabkommen zwischen der Europäischen Union und mehreren Nicht-EU-Ländern, das den Kauf bestimmter Waren europäischen Ursprungs zu günstigen Zollsätzen ermöglicht. Mohd stellt die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, um diese Vorteile zu nutzen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. Der Kunde wird von unserem Kurier für die Entrichtung der lokalen Mehrwertsteuer und Zölle kontaktiert (MwSt.: 11%, Zölle: 0%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.

Versand nach Taiwan

Mohd liefert regelmäßig in Taiwan und bietet verschiedene Versandarten und Zusatzleistungen an, wie z. B. Hauslieferung, Montage, Entnahme und Entsorgung von Verpackungen.

Standard Versand

Der Standardversand erfolgt auf Straßenebene an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. In den meisten Fällen wird der Versand durch Expresskuriere wie DHL, FEDEX oder UPS durchgeführt. Sobald der Versand ausgeführt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Standardlieferzeit nach Taiwan beträgt 5-11 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Produkts.

Die Versandkosten werden immer im Checkout angezeigt.

Bei voluminösen Sendungen, besonders zerbrechlichen Produkten oder wenn Sie sich für Zusatzleistungen wie die Zustellung nach Hause oder die Montage entschieden haben, erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere mit Lieferzeiten, die je nach Größe, Zielort, Erreichbarkeit der Adresse und Art der Leistung variieren. Bei besonders zerbrechlichen Produkten kümmert sich Mohd um eine maßgefertigte Schutzverpackung, die einen schnellen und sicheren Versand ermöglicht. In diesem Fall kann die Lieferzeit ca. 30-50 Tage betragen.

Hinweise:

Die angezeigten Daten beinhalten keine Feiertage und keine Brückentage.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, sollte der Monat August von der Wartezeit ausgenommen werden. Für Produkte, die auf Lager sind, erfolgt der Versand in regelmäßigen Abständen, mit Ausnahme von Feiertagen und der Zeit vom 14.15. und 16. August.

Die Lieferzeiten sind indikativ, obwohl wir uns nur auf zuverlässige und geprüfte Kurierdienste verlassen, kann sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund äußerer Umstände um einige Tage verzögern.

Die Anzahl der Liefertage bezieht sich nur auf Werktage von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeiten basieren auf den normalen Bedingungen der Erreichbarkeit der Lieferadresse. Die Lieferzeiten betreffen nicht abgelegene Gebiete, Inseln oder Regionen mit eingeschränkter oder schwieriger Erreichbarkeit.

Seeschifffahrt

Für sperrige Produkte und für Zielorte mit hohen Kosten für den Lufttransport bietet Mohd auch einen Seefrachtservice an. Die Transitzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe (Abfahrten in der Regel jede Woche oder alle zwei Wochen) und der Entfernung zum Zielhafen ab. Die Transitzeit für Seefracht kann je nach den oben beschriebenen Faktoren zwischen 3 und 6 Wochen betragen.

Transaktionskosten und Zollabfertigungskosten

Alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union müssen vor der Auslieferung durch den Zoll des Ziellandes abgefertigt werden.

Mohd wickelt alle Zollvorgänge ab. Der Kunde wird von unserem Kurier kontaktiert, um die lokale Mehrwertsteuer zu entrichten (Mehrwertsteuer: 5%, Zollgebühren: 0%).

Mohd ist im Besitz verschiedener Zollbescheinigungen und Bewilligungen wie der REX-Nummer, CETA oder FTA. Dank dieser Genehmigungen ist es möglich, bei Vorliegen spezifischer Abkommen zwischen der Europäischen Union und dem Zielland der Waren und im Falle von Produkten mit europäischem Ursprung, besondere Vergünstigungen in Anspruch zu nehmen oder die Kosten für die Zollabfertigung zu vermeiden.

Hinweise:

Die angegebenen Steuersätze gelten für Produkte mit europäischem Ursprung und insbesondere für die Kategorie Möbel; für Produkte mit anderem Ursprung oder anderer Kategorie kann ein anderer Steuersatz gelten.

Die angegebenen Informationen entsprechen dem Stand vom September 2023 auf der Website der Europäischen Kommission.

Der Käufer kann sich auf Wunsch dafür entscheiden, die Zollabfertigungskosten über Mohd zu bezahlen; in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundenservice unter +39 0239195096 zu kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] zu senden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn die Bestellung in einem Lager oder Ausstellungsraum von Mohd abgeholt wird.

Etagenlieferung und Rückname von Verpackungen

Für die meisten Produkte und Zielorte können zusätzliche Dienstleistungen wie die Etagenlieferung, die Entnahme und Entsorgung der Verpackung sowie die Platzierung und Montage angefordert werden. Diese Dienste werden auch auf Sonderanfertigungen oder komplexere Montageservices wie Küchen, Schränke oder Wohnwände (mit Ausnahme von Elektro- und Sanitäranschlüssen) erweitert.

Für einige dieser Produkte und Zielorte findet der Kunde alle Informationen über Preise und Bedingungen direkt auf dem Produktblatt und beim Checkout.

Es ist in jedem Fall möglich, die Verfügbarkeit und die Kosten der Dienstleistungen zu prüfen. Dafür müssen Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] stellen.

Wie werden die Lieferzeiten berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgröße und Lieferort. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeiten zu berechnen, müssen die voraussichtlichen Tage für den Versand per Standard- oder Spezialkurier zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit hinzugerechnet werden.

Ein Produkt, das nicht auf Lager ist und in 2-3 Wochen verfügbar sein wird, befindet sich beispielsweise innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Bestellbestätigung in unserer Lieferkette. Um das voraussichtliche Lieferdatum zu berechnen, müssen Sie die oben genannte Anzahl von Tagen, die für den Versand benötigt werden, zum Eingangsdatum der Ware addieren.

Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, wird in der Regel eine einzige Lieferung durchgeführt; je nach Kundenbedarf und Bedingungen, können jedoch getrennte Lieferungen vereinbart werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected] wenden.

Nach Möglichkeit werden beispielsweise Produkte, die bereits auf Lager sind, noch am selben Tag versandet; alle anderen Artikel werden versendet, sobald sie in unserem Lager zur Verfügung stehen.

Schäden beim Transport

Mohd liefert weltweit und setzt Kontrollen, Betriebsführungsverfahren und Verpackungsmaßnahmen ein, die über viele Jahre hinweg ausgearbeitet und verifiziert wurden. Trotzdem kann es während des Transports zu Schäden kommen. Aus diesem Grund sind alle Sendungen auf "volles Risiko" versichert, so dass es möglich ist, das Produkt oder einen beschädigten Teil davon, wie in den folgenden Punkten beschrieben, ersetzt zu bekommen.

Nach Eingang einer Bestellung ist zu prüfen, ob die äußere Verpackung nicht beschädigt oder manipuliert worden ist. Außerdem müssen Sie, falls dies auf dem Lieferschein angegeben ist, die Übereinstimmung zwischen der Anzahl der erhaltenen Pakete und der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete überprüfen. Es ist sehr wichtig, dass solche Abweichungen (Beschädigung der Außenverpackung oder Fehlen eines Pakets) auf dem Lieferschein vermerkt und beschrieben werden. Vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung empfehlen wir, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen: Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Sie, auf der Empfangsbestätigung den Vermerk "Ware unter Vorbehalt der Prüfung angenommen" anzubringen.

Was ist zu tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt werden?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Transportschaden erhalten, müssen Sie den Schaden auf dem Lieferschein angeben und beschreiben. Außerdem sollten Sie Fotos von der Außenverpackung, der Verpackung und dem internen Transportschutz, dem beschädigten Teil und dem Produkt in seiner Gesamtheit machen. Die Verpackungen und Produkte müssen bis zum Ersatz oder bis zur Bestätigung durch unseren Kundenservice aufbewahrt werden.

Jeder Transportschaden muss sofort oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Mitteilung muss schriftlich an [email protected] oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Bestellbereich auf unserer Website erfolgen. Die E-Mail muss die Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten, eine Beschreibung des Schadens und Fotos, die die äußere Verpackung, die Verpackung und den Innenschutz, das beschädigte Teil und das Produkt in seiner Gesamtheit zeigen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0239195096 oder per E-Mail an [email protected].

Beschwerdeverfahren

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue Plattform der Europäischen Kommission, ODR (Online Dispute Resolution), online, die es den EU-Bürgern ermöglichen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich zu lösen. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie die folgende Website besuchen: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung in unserem Lager

Zu den Versandmethoden gehört auch die Abholung in unseren Lagern oder Ausstellungsräumen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, den Versand zu organisieren, und Mohd wird ihn bei den Ladevorgängen und den Verwaltungs- und Dokumentationsformalitäten unterstützen.

WIDERRUFSRECHT

Nach den geltenden Rechtsvorschriften ist ein Widerruf innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich. Dieses Recht kann nicht für maßgeschneiderte oder maßgefertigte Produkte ausgeübt werden.

Das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, muss auf Kosten des Kunden (einschließlich der Zollgebühren) an das Hauptlager von Mohd [Mollura & C. S.p.A. Via Nino Martoglio, snc 98040 Torregrotta (ME) Italien] zurückgeschickt werden.