Versand

Mohd liefert nach Deutschland und bietet verschiedene Lieferungarten an, von Standard bis in die Wohnung mit Einbauservice.

Standard Lieferung

Die Standardlieferung erfolgt bis zur Wohnungstür, im Erdgeschoss, auf Straßenebene durch Expresskuriere wie DHL, UPS oder FEDEX. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 6 Werktage je nach Bestimmungsort in Deutschland. Sobald das Produkt versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Für den Standardversand in Deutschland, ist der Standardversand ab einem Bestellwert von 290 € kostenlos
Bitte beachten Sie, dass bei sperrigen Bestellungen die Standardlieferung möglicherweise nicht kostenlos ist.

Bei sperrigen und / oder zerbrechlichen Produkten und bei bestimmten Installations- / Montagediensten erfolgt der Versand durch spezialisierte Kuriere und die Lieferzeit kann sich je nach Größe und genauem Bestimmungsort der Bestellung ändern und dauert in der Regel ca . 6-14 Werktage nach Auftragsbestätigung. Bei sehr zerbrechlichen Produkten wie Marmortischen, großen Spiegeln oder allem, was einer besonderen Pflege bedarf, kann die Lieferung einige Tage länger dauern als üblich. In diesen Fällen kümmert sich Mohd um die richtige Holzverpackung und aus diesem Grund kann die Lieferzeit einige Tage länger dauern, in der Regel 2 bis 3 Tage.

Bitte beachten Sie, dass innerhalb der Liefertermine Feiertage und verlängerte Feiertage nicht enthalten sind. Bei nicht vorrätigen Produkten beinhalten die Bearbeitungszeiten nicht den 1.08 bis 27.08, während bei vorrätigen Produkten der Versand wie gewohnt erfolgt ( 14./15./16. August ausgenommen )

Etagenlieferung und Sperrgut Abholservice.

Mohd bietet auch Montage- und Installationsservice an. Sie können einen zusätzlichen Montageservice für spezielle Möbel wie Küchen, Kleiderschränke oder andere Produkte buchen.

Bei einigen dieser Produkte finden Sie alle Informationen zu Kosten und Konditionen auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs.

Auch dieser Service ist auf Anfrage verfügbar und wird auf der Grundlage der Art der Produkte und der Zugänglichkeit der Wohnung berechnet. Um weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter +39 02 39195096 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Lieferzeit: Wie berechne ich sie?

Je nach Größe und Zielort kann sich die Lieferzeit ändern. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die durchschnittliche Verfügbarkeitszeit jedes Artikels in der Produktbeschreibung angezeigt.

Für die Berechnung der Lieferzeit müssen zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit die geschätzten Versandtage mit einem Standardkurier oder einem spezialisierten Kurier, basierend auf dem Bestimmungsort und der Größe der Bestellung, hinzugerechnet werden.

Ein Beispiel ist ein Produkt nicht auf Lager mit einer ersten Verfügbarkeitszeit von 2-3 Wochen, das innerhalb von maximal 3 Wochen ab Auftragsbestätigung in unserer Logistik ankommt. Sobald das Produkt in unseren Lagern landet, wird die Standardversandzeit mit einer voraussichtlichen Lieferung innerhalb von 5 Werktagen berechnet.

Produkte, die auf einmal bestellt werden, werden in der Regel alle zusammen versendet. Je nach Bedarf ist es jedoch möglich, einen separaten Versand zu organisieren. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +39 02 39195096 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Bitte beachten Sie, dass Produkte auf Lager, wenn Möglich, am selben Tag Ihrer Bestellung versandt werden; weitere Artikel werden versandt, sobald sie in unserem Lager ankommen.

Lieferkosten, Zölle und Steuern

Für die meisten Produkte in unserem Katalog ist die Standardlieferung kostenlos. Für großvolumige Produkte können wir einen Aufpreis berechnen, der auf der Produktseite und beim Bestellvorgang angezeigt wird.

 In Deutschland und Österreich fallen für den Kunden keine Zollgebühren an; daher bestehen keine weiteren Kosten.

FÜR DIE SCHWEIZ: Die meisten Produkte in unserem Katalog sind in der Schweiz zollfrei und die Besteller zahlen nur die lokale Mehrwertsteuer in Höhe von 7,7%. Bei Ankunft der Ware am Zoll übernimmt unser Kurier alle Zollvorgänge. Der Besteller kann auf Wunsch die Mehrwertsteuer über Mohd abführen; in diesem Fall muss der Besteller unseren Kundenservice unter der Nummer +39 02 39195096 oder per E-Mail an support@mohd.it kontaktieren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Rufnummer +39 02 39195096 oder per E-Mail an [email protected].

Transportschäden

Durch die Bereitstellung weltweiter Lieferungen ist sich Mohd der Verpackungs- und Betriebsmanagementvorgänge bewusst, die erforderlich sind, um eine reibungslose Lieferung der Produkte zu gewährleisten. Es können jedoch Transportschäden auftreten, daher bitten wir Sie, die Produkte sehr sorgfältig zu prüfen.

● Was tun, wenn ein oder mehrere Produkte beim Transport beschädigt wurden?

Wir empfehlen Ihnen, die beschädigte Ware bei Erhalt der Bestellung nicht anzunehmen oder den Lieferschein mit dem Vermerk "beschädigtes/zerbrochenes Produkt" zu unterschreiben und den Schaden kurz zu beschreiben. Bitte informieren Sie schriftlich den Spediteur und unseren Kundenservice umgehend über den Schaden innerhalb von 5 Tagen nach der Zustellung. Sie können eine E-Mail an [email protected] senden oder sich in den Bestellbereich einloggen und die Reklamation melden. Das zu ersetzende Produkt muss sorgfältig in seiner Originalverpackung aufbewahrt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Garantie und Reklamationen .

● Was tun, wenn Sie die beschädigte Ware angenommen haben?

In diesem Fall bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Rechnungsnummer und Bildern des Schadens zu senden, damit wir ein Schadensgutachten für unsere Versicherung erstellen können. Gleichzeitig vereinbaren wir mit Ihnen die Rücksendung der Ware.

Für weitere Informationen oder spezielle Anfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +39 02 39195096 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Alternative Streitbeilegung

Seit dem 15. Februar 2016 steht eine neue Online-Plattform zur Verfügung, die von der Europäischen Kommission ins Leben gerufen wurde, um Verbrauchern und Händlern dabei zu helfen, Online-Streitigkeiten über inländische und grenzüberschreitende Online-Käufe zu lösen. Um auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) zuzugreifen, klicken Sie auf den folgenden Link: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Abholung aus unserem Lager

Ein Abholservice am Lager ist ebenfalls möglich. In diesem Fall muss der Kunde den Versand veranlassen. Mohd hilft bei den Verwaltungsformalitäten und der Dokumentation.