Fragen und Antworten
Mohd ist eine Marke von Mollura & C. SPA.
Wir sind seit 1968 im Bereich Design tätig und bieten Ihnen die besten Design-Vorschläge der bekanntesten nationalen und internationalen Marken, wobei wir immer auf aufstrebende Designer und die interessantesten Neuheiten achten. Um mehr über Mohd zu erfahren, besuchen Sie www.mohd.it
In diesem Teil findet man die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Für weitere Informationen rufen Sie unseren Kundendienst unter +39 0239195096 an oder senden Sie eine E-Mail an hello@mohd.it Wir antworten Ihnen gerne!.
1. Bietet Mohd Originalprodukte an?
Mit über 50 Jahren Erfahrung ist Mohd ein Bezugspunkt für Designliebhaber und Profis. In unserem Katalog finden Sie die besten Marken des internationalen Designs, und alle Produkte kommen direkt aus der Fabrik des Originalherstellers.
2. Ich kann einen Artikel nicht finden, an wen kann ich mich wenden?
OUnser Katalog wird ständig aktualisiert, um die größte Auswahl an Möbeln, Beleuchtung und Design-Accessoires zu bieten. Mohd kann Ihnen jedes Produkt der Partnermarken ,und viele andere liefern. Wenn Sie den gesuchten Artikel nicht finden können, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
3. Sind Ihre Produkte garantiert?
Für alle Artikel in unserem E-Shop gilt nämlich eine 24-monatige Garantie auf Konformitätsmängel. Weitere Informationen auf der Seite Garantie und Reklamationen .
4. Ich brauche Beratung bei der Raumgestaltung, an wen kann ich mich wenden?
Seit 1968 entwerfen und richten wir mit unseren eigenen Innenarchitekten und den besten internationalen Designmarken exklusive Räume ein. Von der Raumplanung bis zur Wahl der Einrichtung, einschließlich der Gestaltung von Kleiderschränken, begehbaren Kleiderschränken, Küchen, Bädern und maßgeschneiderten Systemen. Entdecken Sie unsere Design Services oder vereinbaren Sie einen Termin.
5. Kann ich ein individuelles Angebot anfordern?
Müssen Sie einen ganzen Raum, Ihre Wohnung, ein Hotel oder ein Büro einrichten? Fordern Sie hier ein individuelles Angebot an und unsere Berater werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
6. Wie bestelle ich?
Lassen Sie sich von unserer Auswahl inspirieren, entdecken Sie die exklusivsten Marken, verlieben Sie sich in die besten Designer der Welt. Der Kauf auf Mohd ist sehr einfach:
• Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, gehen Sie über „Warenkorb anzeigen“ auf die Übersichtsseite;
• Überprüfen Sie, ob die Artikel und Mengen Ihren Wünschen entsprechen. Wenn Sie einen Gutschein oder eine Geschenkkarte haben, geben Sie den Code ein, um den Rabatt anzuwenden. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zu den Versandmethoden;
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Versand- und Rechnungsinformationen ein, wählen Sie die Versandart und fahren Sie mit der Zahlung fort;
• Wählen Sie auf der Zahlungsseite die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode aus der Liste aus.
Sobald Sie die Zahlung mit der ausgewählten Methode getätigt haben, landen Sie auf der Seite „Danke“, wo Sie eine Zusammenfassung der Informationen zu Ihrer Bestellung finden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten der Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse. Sie können den Status der Bestellung jederzeit auf der Seite MyOrder verfolgen.
7. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können Ihre Bestellung mit den folgenden Methoden bezahlen:
• Kreditkarte
• Alipay
• PayPal
• Amazon Pay
• Banküberweisung*
* Besuchen Sie die Seite Zahlungsmethoden page.
8. Ich kann mein Land nicht unter den für den Versand verfügbaren Ländern finden, was kann ich tun?
Wir liefern weltweit und befolgen die erforderlichen Verpackungs- und Betriebsmanagementvorgänge, um eine optimale Lieferung der Produkte zu gewährleisten. Um das Versandland auszuwählen, gehen Sie unten auf der Seite auf „Versenden“. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Lieferland auszuwählen, bevor Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen. Wenn Ihr Land nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns und wir werden uns freuen, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
9. Kann ich die Etagenlieferung und Montage beantragen?
Mohd bietet einen erweiterten Installationsservice für bestimmte Möbel wie Küchen, Schränke oder andere Produkte, die montiert werden müssen. Bei einigen dieser Produkte finden Sie alle Informationen zu Preisen und Konditionen direkt auf dem Produktblatt und in der Kasse. Wenn die Etagenlieferung und / oder die Montage jedoch nicht bereitgestellt werden, ist es dennoch möglich, dies bei unserem Kundendienst anzufordern. Wir erstellen ein Angebot basierend auf der Art des Produkts und der Wohnung. In einigen geografischen Gebieten ist der Dienst noch nicht verfügbar.
10. Wenn ich Artikel unterschiedlicher Größe in meinem Warenkorb habe, kann ich unterschiedliche Transportmittel für die Lieferung verwenden?
Produkte, die in derselben Bestellung gekauft wurden, werden zusammen in der Regel versendet. Je nach Bedarf können jedoch separate Sendungen arrangiert werden. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an unseren Kundenservice.
11. Was sind die Lieferzeiten und -kosten?
Die Lieferzeiten und -kosten hängen vom Zielland und den spezifischen Produktmerkmalen ab (z. B. bei großvolumigen Bestellungen und/oder besonders fragilen Produkten) oder wenn die Lieferung und/oder Montage eingeplant ist.
Weitere Informationen zu den Lieferzeiten und Versandkosten erfahren Sie auf der Seite Versand, indem Sie das Zielland auswählen. Gerne können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren.
12. Wie kann ich den Status der Sendung verfolgen?
Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, gehen Sie zu MyOrder und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Bestellcode ein.
13. Kann ich eine Bestellung stornieren oder einen Artikel zurücksenden ?
Die Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert werden. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung vornehmen und zwischen einer Rückerstattung, einem Umtausch des Produkts oder einer Geschenkkarte wählen, die Sie innerhalb eines Jahres in unserem Geschäft oder in einem unserer Showrooms einlösen können. Erfahren Sie mehr auf der Seite e Rücksendungen page.
Achtung, vom Kunden maßgefertigte, individuell angefertigte oder auf speziellen Kundenwunsch bestellte Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Für diese Produkte besteht keine Rückgabemöglichkeit.
14. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
Wir empfehlen Ihnen, die beschädigte Ware bei Erhalt der Bestellung nicht anzunehmen oder den Lieferschein mit dem Vermerk "beschädigtes/zerbrochenes Produkt" zu unterschreiben und den Schaden kurz zu beschreiben. Bitte informieren Sie schriftlich den Spediteur und unseren Kundenservice umgehend über den Schaden innerhalb von 5 Tagen nach der Zustellung. Sie können eine E-Mail an claims@mohd.it senden oder sich in den Bestellbereich einloggen und die Reklamation melden. Das zu ersetzende Produkt muss sorgfältig in seiner Originalverpackung aufbewahrt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Garantie und Reklamationen .
15. Gibt es neben dem Onlineshop einen physischen Showroom?
Wir haben Showrooms in Mailand, Catania und Messina. Lassen Sie sich von unseren Innenarchitekten inspirieren und beraten. Vereinbaren Sie einen Termin, und wir führen Sie durch ein innovatives Erlebnis auf einer Entdeckungsreise zu den exklusivsten internationalen Marken. Unsere Adressen:
Mohd Milano | Via Filippo Turati, 3 - Milan
Mohd Officina Milano | Via Mauro Macchi, 82 - Milano
Mohd Messina | S.S. 114 - 6,400 Km - Tremestieri (ME)
Mohd Catania | Viale Africa, 50 - Catania
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