PUF - Preguntas de Uso Frecuente

Con más de 50 años de experiencia, Mohd es un punto de referencia para los amantes y profesionales del diseño. Nuestro catálogo cuenta con las mejores marcas del diseño internacional, y todos los productos proceden directamente de la fábrica del productor original.

Nuestro catálogo se actualiza constantemente, ofrecemos la mayor selección de muebles, iluminación y accesorios de diseño. Mohd puede suministrar cualquier producto de las partner brands, y muchas otras más: si no encuentras el artículo deseado, contáctanos y estaremos encantados de ofrecerte la ayuda necesaria.

Todos los productos adquiridos en Mohd están cubiertos por la garantía de 24 meses para defectos de conformidad. a partir de la fecha de entrega. Más información en la página Garantía y Reclamaciones.

Desde 1968 diseñamos y amueblamos entornos exclusivos, con nuestros interioristas y las mejores marcas del diseño internacional. Desde la planificación de los espacios hasta la selección del mobiliario, incluyendo el diseño de armarios, vestidores, cocinas, baños y sistemas a medida. Descubre nuestros Design Services or Book an Appointment.

¿Necesitas amueblar toda una habitación, tu hogar, un hotel o una oficina? Si deseas recibir un presupuesto personalizado, solicítelo aquí y nuestros asesores se pondrán en contacto contigo.

Déjate inspirar por nuestras selecciones, explora las marcas más exclusivas, enamórate de los mejores diseñadores del mundo. Comprar en Mohd es muy fácil:

• • Añadir los artículos al carrito por medio del botón correspondiente y, una vez terminada la selección, ir a la página de resumen desde el botón Ver carrito.

• • Comprobar que los artículos y sus cantidades sean correctos. Si hay algún cupón o tarjeta regalo, introducir el código para aplicar el descuento. Una vez terminado, ir a Envío;

• • En la página Envío introducir la dirección de correo electrónico, los datos de envío y de facturación, seleccionar el método de envío entre los disponibles e ir a Pago;

• • En la página Pago, elegir la forma de pago deseada entre las que aparecen.

Una vez realizado el pago con el método seleccionado, se llegará a la Página de Agradecimiento donde aparecerá la información sobre el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido en la dirección facilitada y desde la página MyOrder podrás controlar su estado en cualquier momento.

You can pay for your order with these methods:

• Credit Card

• Alipay

• PayPal

• Transferencia Bancaria*

* Por favor, visite la página Métodos de Pago.

Realizamos envíos a todo el mundo, encargándonos del embalaje y de la gestión operativa necesaria para garantizar una entrega óptima de los productos. Para seleccionar el país de envío, ir a la sección "Enviar a" en la parte inferior de la página. Se recomienda seleccionar el país de envío antes de añadir los artículos a la cesta. En caso de que tu país no esté presente, contáctanos y estaremos encantados de satisfacer tus necesidades.

Mohd ofrece un servicio de instalación ampliado a muebles especiales como cocinas, armarios o cualquier otro producto que requiera montaje. Para algunos de estos productos toda la información sobre las tarifas y las condiciones aparecen directamente en la ficha del producto y en el momento de la compra, donde en cambio el servicio al piso y/o el montaje no están previstos, pero todavía es posible enviar una solicitud contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente que proporcionará un presupuesto en función del tipo de producto y de la accesibilidad del piso. En algunas zonas geográficas el servicio aún no está disponible.

Los productos adquiridos en un mismo pedido suelen enviarse juntos. Sin embargo, según tus necesidades, se pueden organizar envíos por separado. En caso de que en tu pedido hayan objetos de diferentes tamaños, podrás decidir enviar por mar (elección recomendada) los más voluminosos y por avión (opción más rápida) los más pequeños. Puedes separar los envíos haciendo dos pedidos o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Toda la información sobre tarifas y condiciones figura directamente en la página del producto y en el momento de la compra. Para calcular los plazos de entrega de un artículo, es necesario añadir los días estimados de envío por mensajería estándar o especializada al plazo medio de disponibilidad indicado en la ficha del producto.

La entrega estándar siempre se realiza a pie de calle y a través de empresas de mensajería urgente como DHL, UPS o FEDEX. El plazo de entrega estimado es aproximadamente de 2 a 7 días laborables y es gratuita para los pedidos superiores a 290 € .

Téngase en cuenta que el envío estándar podría no ser gratuito para pedidos de gran tamaño o para islas pequeñas y zonas remotas. Cualquiera de los costes se indica en el momento de la compra.

En el caso de pedidos voluminosos, de productos frágiles, o si se prevé un servicio de entrega al piso y/o montaje el envío se realiza a través de transportistas especializados con tiempos y costes variables según el volumen y el destino exacto del pedido. Normalmente se tarda entre 5 y 15 días laborables desde la fecha del pedido, aunque pueden ser necesarios unos días más (2 o 3 días) para productos muy frágiles como mesas de mármol, espejos de gran tamaño o todos aquellos artículos que requieren un cuidado especial. En estos casos Mohd se encargará de proporcionar un embalaje personalizado más adecuado.

Téngase en cuenta que el servicio de entrega y montaje al piso podría no estar disponible en determinadas zonas geográficas. Para solicitar este servicio, contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para más información, visitar la página Envíos o contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Los clientes de España están exentos de los derechos de aduana, por lo que no habrán otros gastos.

Para controlar el estado del pedido, ir a MyOrder e introducir la dirección de correo electrónico y el código del pedido.

El pedido puede cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación. En cambio, la devolución de un pedido se puede realizar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo, con la posibilidad de elegir entre el reembolso, el cambio del producto o la entrega de una tarjeta regalo que podrá gastarse a lo largo de un año en nuestra tienda en línea o en uno de nuestros salones de exposición. Descubre cómo en la página Devoluciones

¡Atención!, Quedan excluidos del derecho de devolución los productos confeccionados a medida, personalizados o deteriorables y fácilmente perecederos.

Al recibir el pedido, si un artículo está dañado, le recomendamos que no acepte la mercancía dañada o que firme el albarán de entrega con la nota "producto dañado/roto" describiendo brevemente el daño. Rogamos informar inmediatamente de los daños al transportista y a nuestro Servicio de Atención al Cliente por escrito en un plazo de 5 días a partir de la recepción, enviando un correo electrónico a claims@mohd.it o también puede acceder al área dedicada a pedidos y notificar la reclamación. El producto a sustituir debe guardarse cuidadosamente en su embalaje original. Para más información, consultar la página Garantía y Reclamaciones.

Disponemos de salas de exposición en Milán, Catania y Messina. Déjate inspirar y asesorar por nuestros interioristas, reserva una cita, y te guiaremos a través de una experiencia innovadora en un viaje para descubrir las marcas internacionales más exclusivas. A continuación, nuestras direcciones:

Mohd Milano | Via Filippo Turati, 3 - Milan

Mohd Officina Milano | Via Mauro Macchi, 82 - Milano

Mohd Messina | S.S. 114 - 6,400 Km - Tremestieri (ME)

Mohd Catania | Viale Africa, 50 - Catania