Garantía y Reclamaciones

Nos aseguramos de que sus compras on line sean seguras, utilizando pagos electrónicos certificados, un cuidadoso embalaje y una completa garantía de producto.

De hecho, todos los artículos de nuestra selección están cubiertos por una garantía de 24 meses por defectos de conformidad, y en el caso de marcas específicas, la garantía puede ampliarse a 5-10 años.

Devolución por defectos o falta de conformidad

En caso de que el producto adquirido resulte dañado debido al transporte o presente defectos de fabricación, MOHD se compromete a sustituir el producto en garantía y sin coste alguno.

Para hacer uso de este derecho, es necesario: enviar en el plazo de 5 días desde la fecha de recepción de la mercancía una comunicación escrita dirigida a Mollura & C. Spa enviando un e-mail a claims@mohd.it, o alternativamente puede acceder al área dedicada a los pedidos y comunicar la reclamación indicando las referencias del pedido, el producto dañado o defectuoso y los detalles del defecto encontrado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para tramitar la sustitución.

Importante

El producto a sustituir debe guardarse cuidadosamente en su embalaje original.
MOHD realizará la sustitución a la dirección indicada en la factura lo antes posible.