Retours et remboursements

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans les 14 jours après la date de réception de votre commande, sans donner de raison.

Plus précisément, le délai de réflexion expire après 14 jours de la date à laquelle vous avez acquis le produit en question ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a prix physiquement possession des biens. Le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client dans le cas où les Produits achetés ont été fabriqués selon les souhaits du Client, sont personnalisés, ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement.

En cas de retour d'un produit, les frais de renvoi (inclus tous les frais de douane et de gestion relatifs au retour de la marchandise, qui seront déduits du montant remboursé) et la responsabilité de l'emballage correct sont à la charge du client. Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) en respectant les délais impartis.

Par courrier: Mollura & C. SPA - S.S. 114 Km 6,400 - 98128 Tremestieri Messina (ME), Italie

Par e-mail: [email protected]
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation.

Comment retourner un produit

Veuillez nous renvoyer les marchandises ou les remettre à nous à l'adresse:

Mollura & C. S.p.A. - Via Nino Martoglio, snc - 98040 Torregrotta (ME), Italie , sans retard excessif et en tout cas au plus tard dans 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre annulation de ce contrat. Vous aurez à supporter les coûts directs de renvoi des marchandises.

Vous êtes seulement responsables de la diminution de la valeur du produit si vous l’avez manipule d'une façon differente celle nécessaire à son fonctionnement

Les marchandises retournées doivent être en état de revente.

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf pour les coûts supplémentaires de livraisons autres que e type le moins cher de livraison standard que nous vous proposons). Nous ferons le remboursement sans délai et dans les 14 jours après la date où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat. Les termes sont respectes si vous envoyez les marchandises dans le délai indiqué.

Nous procéderons à effectuer ledit remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ayez signalé explicitement le contraire ; dans tous les cas, vous n'encourez aucun frais en tant que conséquence de remboursement.

Le remboursement pourra être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le Client prouve l'expédition des biens, si elle est précédente.

 
Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants:
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé;
- les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison;

S'il vous plaît, visitez aussi la section no. 9 de nos Termes et conditions de vente.