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Garantie et plaintes

Nous voulons que vos achats en ligne soient sûrs, donc nous utilisons les systèmes de paiement électronique certifiés, un emballage scrupuleux et une garantie complète sur les produits.

En fait, tous les articles de notre sélection sont couverts par une garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, et lorsque les marques spécifiques le prévoient, la garantie peut être étendue jusqu'à 5-10 ans.

Retour pour defauts de fabrication ou non conformite

Si le produit acheté a été endommagé lors du transport ou présente de défauts de fabrication, MOHD remplace le produit sous garantie, sans frais supplémentaires.

Pour se prévaloir de ce droit, il est nécessaire d'envoyer une communication écrite dans les 5 jours à compter de la livraison du produit à Mollura & C. SPA en envoyant un e-mail à [email protected], ou bien vous pouvez accéder à l'espace dédié aux commandes et signaler la réclamation en précisant la référence de la commande et la description détaillée du dommage ou défaut du produit. Notre service à la clientèle vous contactera pour organiser un remplacement.


Important

Le produit à remplacer doit être soigneusement conservé dans son emballage d'origine.

MOHD fera le nécessaire pour le remplacer. Le nouveau produit sera envoyée à l'adresse indiquée sur la facture, dans les plus brefs délais.